¿En qué podemos ayudarte?

Añadir y actualizar widgets

Mantén pulsada la pantalla de inicio y elige DONNOK en la lista de widgets. En iPhone, mantén pulsada la pantalla de bloqueo y selecciona Personalizar → Pantalla de bloqueo → Añadir widgets. La compatibilidad de Android con widgets de bloqueo depende del dispositivo.

En Ajustes → Widgets, elige un tema y los elementos visibles y guarda. Allí también puedes solicitar una actualización. Los widgets no se animan continuamente; el sistema operativo decide cuándo actualizarlos.

Eliminar anuncios y restaurar compras

En Ajustes → Eliminar anuncios, consulta el precio de la tienda y realiza una compra única. En otro dispositivo, inicia sesión en la cuenta de App Store o Google Play de la compra y selecciona Restaurar compras. Las compras de iOS y Android son independientes.

Si el producto no aparece, comprueba la sesión de la tienda y la conexión. Solicita los reembolsos en la tienda donde compraste.

Almacenamiento y resolución de problemas

Los fondos se guardan en el dispositivo. No hay copia en la nube ni conexión bancaria automática. Si surge un error, escribe a soporte antes de borrar la app o restablecer los datos.

Indica el dispositivo, las versiones del sistema y de la app, y la pantalla afectada. No envíes importes de fondos, contraseñas ni números de tarjeta.

Sobre las estimaciones

Los cálculos de poder adquisitivo e inversión son estimaciones con datos y supuestos; no garantizan saldos ni rendimientos. Al activarse, la app comprueba el IPC coreano. Si falla, utiliza una caché válida o datos base de Corea. Comprueba la fecha de referencia en la app.