DONNOK SUPPORT

Compras, restauración y reembolsos

Ayuda con la eliminación de anuncios y los pagos de la tienda.

Compra para eliminar anuncios

Eliminar anuncios es una compra única. Comprueba productos y precios en la app y la tienda. Su disponibilidad puede depender de la plataforma y versión publicada.

Restaurar funciones compradas

Inicia sesión con la cuenta de App Store o Google Play utilizada y pulsa Restaurar compras en la pantalla de eliminación de anuncios. iOS y Android son independientes. Restaurar una compra no recupera fondos guardados localmente.

Siguen apareciendo anuncios tras pagar

Confirma que el pago se completó y que usas la cuenta correcta; después restaura la compra. Si persiste, contacta indicando dispositivo, versión y situación. No envíes números de tarjeta ni contraseñas.

Pedir un reembolso

Utiliza el procedimiento de la tienda donde compraste. La elegibilidad depende de las circunstancias y de sus políticas; esta página no garantiza reembolsos. Consulta los pasos en las guías oficiales siguientes.

Guía de reembolsos de Apple · Guía de reembolsos de Google Play