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Qué incluir al comunicar un error
Indica el modelo, la versión de iOS o Android, la versión de DONNOK, la pantalla afectada y los pasos para reproducirlo. Oculta nombres de fondos, importes y datos personales en capturas.
Antes de pedir una recuperación
Los fondos se guardan en el dispositivo. Si hay un error, no empieces desinstalando ni restableciendo la app. Sin copia en la nube, el operador no puede recuperar información eliminada.
Consultas de privacidad
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