Comment pouvons-nous vous aider ?

Ajouter et actualiser les widgets

Maintenez le doigt sur l’écran d’accueil et choisissez DONNOK dans la liste des widgets. Sur iPhone, maintenez le doigt sur l’écran verrouillé puis choisissez Personnaliser → Écran verrouillé → Ajouter des widgets. La compatibilité avec l’écran verrouillé Android dépend de l’appareil.

Dans Réglages → Widgets, choisissez un thème et les informations à afficher, puis enregistrez. L’actualisation se demande aussi dans ce menu. Les widgets ne sont pas animés en continu ; le système décide de leur mise à jour.

Supprimer les publicités et restaurer les achats

Dans Réglages → Supprimer les publicités, vérifiez le prix affiché et effectuez un achat unique. Sur un nouvel appareil, connectez-vous au compte App Store ou Google Play utilisé, puis choisissez Restaurer les achats. Les achats iOS et Android sont distincts.

Si le produit n’apparaît pas, vérifiez la connexion au compte de la boutique et à Internet. Demandez un remboursement auprès de la boutique d’achat.

Stockage des fonds et assistance

Les fonds sont stockés sur l’appareil. Il n’y a ni sauvegarde cloud ni connexion bancaire automatique. En cas de problème, contactez-nous avant de supprimer l’app ou de réinitialiser les données.

Indiquez l’appareil, les versions du système et de l’app, et l’écran concerné. N’envoyez ni montants de fonds, ni mots de passe, ni numéros de carte.

Comprendre les estimations

Les calculs de pouvoir d’achat et d’investissement reposent sur des données et hypothèses ; ils ne garantissent ni solde ni rendement. L’app vérifie l’IPC coréen à son activation et utilise, en cas d’échec, un cache valide ou des données de base coréennes. Vérifiez la date de référence dans l’app.