DONNOK SUPPORT

Käufe, Wiederherstellung und Erstattung

Hilfe zur Werbeentfernung und zu Zahlungen im Store.

Werbeentfernung kaufen

Werbeentfernung ist ein einmaliger Kauf. Produkte und Preise findest du in App und Store. Die Verfügbarkeit kann von Plattform und veröffentlichter Version abhängen.

Gekaufte Funktionen wiederherstellen

Melde dich beim ursprünglichen App-Store- oder Google-Play-Konto an und wähle Käufe wiederherstellen im Werbeentfernungsbildschirm. iOS und Android bleiben getrennt. Ein wiederhergestellter Kauf stellt keine lokalen Geldaufzeichnungen wieder her.

Werbung bleibt nach dem Kauf sichtbar

Prüfe abgeschlossene Zahlung und richtiges Store-Konto, dann stelle den Kauf wieder her. Bleibt das Problem, kontaktiere uns mit Gerät, Version und Details. Keine Karteninformationen oder Passwörter senden.

Erstattung beantragen

Nutze das Erstattungsverfahren des Kauf-Stores. Der Anspruch hängt von Kaufumständen und Store-Regeln ab; diese Seite garantiert keine Erstattung. Die offiziellen Anleitungen unten erklären das Vorgehen.

Apple-Erstattungsanleitung · Google-Play-Erstattungsanleitung